メタ情報
| meta description平均長 | 143.01 |
|---|
| OGPありページ数 | 73 |
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| Twitterカードありページ数 | 73 |
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内部リンク分析（Internal）
| ユニーク内部リンク数 | 478 |
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| ページあたり内部リンク平均 | 229.5 |
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キーワード分析（KeywordMap）
ワードクラウド上位
| 語 | 重み |
|---|
| また | 1 |
| クレーマーのタイプ | 0.981934 |
| Case10 | 0.765644 |
| File2 | 0.765644 |
| カスハラの種類 | 0.750846 |
| 苦情 | 0.666667 |
| File3 | 0.625705 |
| 東京都港区西新橋1 | 0.6 |
| 弁護士ビル410号 | 0.6 |
| Case2 | 0.58916 |
| カスタマーサービス用語 | 0.509779 |
| 責任者を出せ | 0.500564 |
| 威嚇 | 0.500564 |
| ハラスメント | 0.500564 |
| クレーム対応ガイドブック | 0.49458 |
| です | 0.49458 |
| こんにちは | 0.49458 |
| しかし | 0.490967 |
| 暴言型 | 0.490967 |
| 執着思考タイプ | 0.490967 |
| 限定謝罪 | 0.456266 |
| 聞き上手 | 0.456266 |
| コア | 0.456266 |
| 事例に学ぶカスハラ対応策 | 0.447591 |
| 後日 | 0.437511 |
| 誤解思考タイプ | 0.437511 |
| 例えば | 0.392774 |
| カスタマーサービスのお悩み相談室2 | 0.392774 |
| アクティブリスニング | 0.392774 |
| クッション言葉 | 0.392774 |
| Yes | 0.392774 |
| このタイプに分類されるクレーマー | 0.392774 |
| Case8 | 0.375423 |
| ポータブル | 0.375423 |
| 脅迫型 | 0.375423 |
| Case3 | 0.375423 |
| ギブアップ | 0.328133 |
| Case9 | 0.328133 |
| 四谷信司 | 0.328133 |
| 早急に警察 | 0.328133 |
| 弁護士等の専門家に相談の上 | 0.328133 |
| 被害者に対して企業として謝罪 | 0.328133 |
| センチメンタルバリュー | 0.328133 |
| メンタルヘルス | 0.328133 |
| エスカレーション | 0.328133 |
| サイレントクレーマー | 0.328133 |
| but法 | 0.328133 |
| 守りの姿勢から脱却する攻めのクレーム対応 | 0.328133 |
| 二重クレーム | 0.328133 |
| 企業のトップが明確かつ毅然とした対応方針を示すこと | 0.328133 |
共起語上位
| 語1 | 語2 | スコア | 共起ページ数 |
|---|
| コラム | 連載 | 4.729986 | 196 |
| を見たとお伝えいただくとスムーズです | クレームナビ | 4.289003 | 196 |
| お問い合わせ時間 | を見たとお伝えいただくとスムーズです | 4.289003 | 196 |
| お問い合わせ時間 | 平日のみ | 4.289003 | 196 |
| など | クレームナビ | 4.105799 | 196 |
| 弁護士ビル410号 | 東京都港区西新橋1 | 3.214598 | 36 |
| Corp | Japan | 3.202672 | 50 |
| お問い合わせ時間 | クレームナビ | 3.077352 | 147 |
| を見たとお伝えいただくとスムーズです | 平日のみ | 3.077352 | 147 |
| など | を見たとお伝えいただくとスムーズです | 2.922812 | 147 |
| クレーム対応ガイドブック | 苦情 | 2.544448 | 24 |
| 弁護士等の専門家に相談の上 | 早急に警察 | 2.377577 | 12 |
| 弁護士等の専門家に相談の上 | 被害者に対して企業として謝罪 | 2.32963 | 11 |
| Yes | but法 | 2.21072 | 11 |
| 威嚇 | 脅迫型 | 2.147265 | 11 |
| カスタマーサービス用語 | コラム | 2.137083 | 89 |
| Case3 | 何をどこまで提供するかは店舗の方針次第で決まる | 2.109204 | 8 |
| ギブアップトーク | 繰り返される執拗な要求には | 2.062744 | 8 |
| スキル | ポータブル | 2.037286 | 8 |
| シーン別 | 謝罪のテクニック | 2.021184 | 8 |
| 写真館に | 撮り直し | 2.021184 | 8 |
| と何度も理不尽なクレームをいうお客様 | 撮り直し | 2.021184 | 8 |
| この事例に学ぶ適切な対処法を | それでは | 2.021184 | 8 |
| Aにてお答えしましょう | この事例に学ぶ適切な対処法を | 2.021184 | 8 |
| Case10 | 早急に警察 | 1.982796 | 12 |
| 早急に警察 | 被害者に対して企業として謝罪 | 1.965374 | 9 |
| 不手際に隠蔽はご法度 | 事実をありのままに伝えて心よりの謝罪で対応 | 1.939137 | 7 |
| に慰謝料は認められるのか | 危うく怪我するところだった | 1.939137 | 7 |
| サイコロジカル | セーフティ | 1.939137 | 7 |
| が効果的 | ギブアップトーク | 1.939137 | 7 |
| カスハラ発生を完全に防ぐことは難しい | 不特定多数の客との折衝で | 1.939137 | 7 |
| File2 | 企業のトップが明確かつ毅然とした対応方針を示すこと | 1.923925 | 11 |
| クレーマーのタイプ | 特権思考タイプ | 1.915015 | 12 |
| Case2 | 危うく怪我するところだった | 1.906352 | 9 |
| ギブアップ | トーク | 1.902805 | 8 |
| 全面謝罪 | 限定謝罪 | 1.861245 | 8 |
| クレームナビ | 平日のみ | 1.847424 | 98 |
| 威嚇 | 暴言型 | 1.837858 | 11 |
| 脅し文句 | 責任者を出せ | 1.811873 | 8 |
| Case2 | に慰謝料は認められるのか | 1.780657 | 8 |
| Case2 | 実害が発生していない場合は必ずしも慰謝料を支払う責任はない | 1.780657 | 8 |
| カスタマーサービスのお悩み相談室2 | 四谷信司 | 1.749652 | 9 |
| カスタマーサービスのお悩み相談室2 | 解決のポイント | 1.747767 | 8 |
| File3 | 不特定多数の客との折衝で | 1.734197 | 8 |
| お問い合わせ時間 | など | 1.72412 | 98 |
| File2 | 写真館に | 1.709402 | 9 |
| が効果的 | 繰り返される執拗な要求には | 1.680659 | 6 |
| 事例に学ぶカスハラ対応策 | 情報整理 | 1.659746 | 8 |
| アドバイス | 事例に学ぶカスハラ対応策 | 1.659746 | 8 |
| Case2 | 食品の異物混入クレーム対応のカギは事前準備にあり | 1.645752 | 7 |
被リンク情報
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